Conditions générales de vente

1. Produits et prix

Les prix sont affichés hors TVA et TVA comprise, en euros. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les prix « chargement complet » de l’achat groupé sont nets : aucune remise supplémentaire ne s’y ajoute.

Les caractéristiques techniques proviennent des fabricants ; les photos et visuels ne sont pas contractuels.

2. Commande et paiement

La commande est ferme à sa validation. Le paiement se fait par virement bancaire avec la communication structurée indiquée. Une commande de produits en stock est payée en totalité avant préparation ; le stock est réservé jusqu’à la date limite de paiement indiquée, puis la commande est annulée sans frais si le virement n’est pas reçu.

Une réservation en achat groupé est payée par un acompte à la commande, puis par le solde à la confirmation du chargement.

3. Achat groupé : acompte, seuil, confirmation

Un chargement est ouvert avec une date limite de départ et un seuil minimal de remplissage. Il part dès qu’il est plein, ou à la date limite si le seuil est atteint.

Si le seuil n’est pas atteint à la date limite, le chargement est annulé et l’acompte est intégralement remboursé par virement, sans frais.

À la confirmation du chargement, le solde est demandé avec un délai de paiement. Sans solde dans ce délai, la réservation est annulée et l’acompte reste acquis au vendeur, en compensation de la marchandise déjà engagée.

Le client peut annuler sa réservation tant que le chargement n’est pas confirmé ; l’acompte est alors remboursé. Après confirmation, l’annulation n’est plus possible en ligne.

4. Livraison

Produits en stock : livraison sur chantier dans le délai indiqué à la commande, ou retrait au dépôt. Achat groupé : livraison ou retrait après l’arrivée du chargement ; les dates de départ et d’arrivée sont des estimations, communiquées à chaque étape.

Le client vérifie la marchandise à la réception et signale tout dommage ou manquant dans les 48 heures.

5. Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sauf pour les biens confectionnés selon ses spécifications. Les frais de retour sont à sa charge ; la marchandise doit être complète et non entamée. Ce droit ne s’applique pas aux professionnels.

6. Garanties et responsabilité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Les produits importés portent le marquage CE et la documentation requise. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.

7. Données personnelles

Les données sont utilisées pour le traitement des commandes et la relation client, et ne sont pas transmises à des tiers hors transporteurs et logisticiens. Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à l’adresse de contact.

8. Litiges

Le droit belge s’applique. Tout litige est soumis aux tribunaux du siège du vendeur, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur.